خطوات إنهاء عقد عمانتل ورسوم الإلغاء المبكر
يستطيع عميل عمانتل إنهاء العقد أو تغيير الباقة قبل انتهاء مدة الاشتراك أو بعدها، إلّا أنّه يستوجب دفع رسوم محددة عند إنهاء العقد قبل انتهاء صلاحيته، إذ تتوفر طريقة واحدة رسمية لإتمام إنهاء عقد عمانتل بما يضمن حقوق الطرفين.
خطوات إنهاء عقد عمانتل
يستلزم إنهاء عقد عمانتل التواصل مع مركز الاتصالات الموحد التابع للشركة واتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على مركز الاتصالات الموحد على الرقم 1234 من داخل سلطنة عمان، أو على الرقم 1305 من خارج السلطنة، أو على رقم اتصال الشركات 1235.
- اتباع التعليمات الصوتية المطلوبة للوصول إلى خدمة إنهاء العقد.
- تقديم بيانات العميل المطلوبة مثل الاسم الكامل ورقم الهاتف ورقم البطاقة المدنية.
- إكمال الخطوات النهائية المطلوبة من موظف خدمة العملاء لإنهاء العقد بشكل كامل.
قد يُهمّك: طريقة دفع فواتير الكهرباء شركة مسقط في عمان
رسوم الإنهاء المبكر لعقود الأفراد في عمانتل
تختلف رسوم الإنهاء المبكر لعقود عمانتل الخاصة بالأفراد حسب نوع الباقة المشترك فيها، وذلك وفق الجدول التالي:
| فئة الباقة | رسوم الإنهاء المبكر |
|---|---|
| باقتي الأفق آجلة الدفع | قيمة شهر واحد من تكلفة الباقة |
| باقتي آجلة الدفع | قيمة شهر واحد من تكلفة الباقة |
| باقة أمان آجلة الدفع | لا يدفع العميل رسوماً |
| باقة إرادة آجلة الدفع | قيمة شهر واحد من تكلفة الباقة |
رسوم إنهاء عقود خدمات الإنترنت المنزلي في عمانتل
تفرض عمانتل رسوماً مختلفة لإنهاء عقود خدمات الإنترنت المنزلي بحسب نوع الباقة والفترة المتبقية من العقد، كما هو مبيّن في الجدول التالي:
| فئة الباقة | رسوم الإنهاء المبكر |
|---|---|
| باقات بيتي 5G خلال عقد مدته عامان | رسوم الإنهاء المبكر خلال الأشهر الـ12 الأولى من المدة الأدنى للالتزام = (المدة المتبقية ÷ 12) × (قيمة رسوم شهرين للباقة)، ولا توجد رسوم بعد الأشهر الـ12 الأولى |
| بيتي فايبر | خلال النصف الأول من العقد: قيمة 3 أشهر من تكلفة الباقة. خلال الربع الثالث من العقد: قيمة 2 شهر من تكلفة الباقة. خلال الربع الأخير من العقد: قيمة شهر واحد من تكلفة الباقة. ويضاف إليها رسوم إلغاء عقد جهاز جوّي تي في المنزلي بقيمة 7 ريال عماني × عدد الشهور المتبقية في العقد، علماً بأنّه إذا تم إنهاء العقد قبل عام يُعاد جهاز الاستقبال التلفزيوني |
| الإنترنت المنزلي | خلال النصف الأول من العقد: قيمة 3 أشهر من تكلفة الباقة. في الربع الثالث من العقد: قيمة 2 شهر من تكلفة الباقة. في الربع الأخير من العقد: قيمة شهر واحد من تكلفة الباقة. ويضاف إليها رسوم إلغاء عقد تلفزيون عمانتل بلس بقيمة 4 ريال عماني × عدد الشهور المتبقية في العقد، مع إعادة جهاز الاستقبال التلفزيوني |
| إنترنت FTTR | يدفع العميل كامل مبالغ شراء الأجهزة |
رسوم الإنهاء المبكر لعقود الشركات في عمانتل
تعتمد عمانتل آلية حساب مختلفة لرسوم الإنهاء المبكر الخاصة بباقات الشركات، وذلك حسب الجدول التالي:
| فئة الباقة | رسوم الإنهاء المبكر |
|---|---|
| باقات نماء الجديدة لعقد مدته عام أو عامان | لعقد العامين: 50% من قيمة التعرفة الشهرية للباقة × عدد الأشهر الباقية في العقد خلال النصف الأول، و25% من قيمة التعرفة الشهرية للباقة × عدد الأشهر الباقية خلال النصف الثاني من العقد على التتالي |
| باقات نما العادية للشركات | لعقد مدته عامان: التعرفة الشهرية × (2/24) × عدد الأشهر المتبقية في العقد. لعقد مدته سنة واحدة: قيمة التعرفة الشهرية للباقة |
| باقات نما الرواد للشركات | التعرفة الشهرية × (2/24) × عدد الأشهر المتبقية في العقد |
| الإنترنت المنزلي 5G للشركات | الإنهاء المبكر خلال أول 12 شهراً من مدة الالتزام = (المدة المتبقية ÷ 12) × (قيمة رسوم شهرين للباقة)، ولا توجد رسوم بعد الأشهر الـ12 الأولى. ويضاف إليها رسوم الإنهاء المبكر للمودم خلال 24 شهراً وهي المدة الأدنى للالتزام = (المدة المتبقية ÷ 24) × سعر المودم البالغ 120 ريال عماني |
رسوم إنهاء عقد باقتي آجلة الدفع حسب مدة العقد
تختلف رسوم إنهاء عقد باقتي آجلة الدفع في عمانتل باختلاف مدة العقد وفترة قطع الخدمة، كما يوضّح الجدول التالي:
| فترة العقد | فترة قطع العقد | رسوم إنهاء العقد |
|---|---|---|
| عقد 12 شهراً | قطع الخدمة خلال الشهر 11 إلى الشهر 12 من الاشتراك | 12 ريال عماني |
| عقد 12 شهراً | قطع الخدمة خلال 5 أشهر إلى 10 شهور من الاشتراك | 36 ريال عماني |
| عقد 12 شهراً | قطع الخدمة خلال شهر إلى 4 شهور من الاشتراك | 20 ريال عماني |
| عقد 18 شهراً | قطع الخدمة خلال 16 شهراً إلى 18 شهراً من الاشتراك | 13 ريال عماني |
| عقد 18 شهراً | قطع الخدمة خلال 7 أشهر إلى 15 شهراً من الاشتراك | 49 ريال عماني |
| عقد 18 شهراً | قطع الخدمة خلال شهر إلى 6 شهور من الاشتراك | 25 ريال عماني |
الخلاصة
يتيح إنهاء عقد عمانتل للعميل التواصل مع مركز الاتصالات الموحد على الأرقام 1234 أو 1305 أو 1235 لإكمال الإجراء، مع استيجاب دفع رسوم تختلف باختلاف نوع الباقة سواء للأفراد أو الشركات أو خدمات الإنترنت المنزلي، وتتفاوت هذه الرسوم أيضاً بحسب الفترة المتبقية من مدة العقد.